‘Your ideas change everything'. Dat was het inspirerende thema van de derde HAN Creative Masterclass op 24 april jl., verzorgd door de Parijse hoogleraar innovatiemanagement Isaac Getz. In een volle Eusebiuskerk in Arnhem gaat Getz dieper in op de innovatiekracht van ideeën van ‘gewone’ medewerkers. Een dag later geeft Getz een masterclass voor een groep van vijfentwintig ondernemers en topstudenten in Residence Roosendael.
De lezing van Getz vindt plaats in de prachtige entourage van de Eusebiuskerk in Arnhem. Zo´n 250 genodigden verzamelen zich hier om te luisteren naar Getz ´s lezing over ideeënmanagement. Getz voelt zich thuis in deze kerk. ´Want´, zo vertelt hij: ´één van mijn studenten zei ooit tegen me dat ik Europa moest ´evangeliseren´. Daaraan toevoegend: ´mijn naam is al een goede start´.
In de masterclass in Residence Roosendael werkt Getz zijn ideeën verder uit met een selecte groep topstudenten en relaties van de HAN.
Ideeënmanagement is iets dat ieder bedrijf zou moeten voeren, zo luidt de boodschap van Getz. ´Neem het voorbeeld van een stagiaire die voorstelde om te kiezen voor een iets kleiner formaat nieuwsbrief. Niet om te besparen op de kosten van het papier, maar wel op de portokosten van verzending. Dit omdat een kleiner formaat nieuwsbrief in een standaard envelop zou passen. Een idee dat uiteindelijk goed bleek voor een kostenbesparing van maar liefst zo´n half miljoen dollar.´
Een idee bestaat uit een probleem en een oplossing. De kunst is om die ideeën op te pikken. In veel bedrijven worden veel ideeën niet geuit of door het management niet serieus genomen. En dat is niet slim. Veel innovaties hebben hun oorsprong bij de klant. Vaak heeft de klant ook de oplossing al in gedachten. Gratis. Ze praten er over met verkopers en mensen op de werkvloer.
Getz vertelt dat 80% van de ideeën ontstaan op die ´werkvloer´, bij mensen met banen als secretaresse of operator. Maar medewerkers geven hun ideeën alleen als het management daarvoor openstaat. Getz pleit voor managers die dienstbaar zijn aan medewerkers. Een goed ideeënmanagement stimuleert medewerkers om innovatieve ideeën te uiten èn te realiseren.
In De Gelderlander van 26 april jl. lezen we de volgende reacties:
Theo Smit van Philips Semiconductors: ´Aardig om te weten is dat 83 procent van de goede ideeën afkomstig is van klanten. Wij zijn een behoorlijk technisch bedrijf, we willen zelf oplossingen bedenken. Maar we moeten daar dus altijd onze klanten bij betrekken.'
Marcel Sturkenboom van NOC*NSF: 'Het is de kracht van een simpele boodschap. Ik kwam hier om over grootse innovatieve plannen te praten, maar in feite is elke medewerker zelf het middelpunt van innovatie.´
Prof. dr. Isaac Getz (46) is hoogleraar idee- en innovatiemanagement aan ESCP-EAP European School of Management in Parijs. Hij wordt beschouwd als één van Europa´s meest vooraanstaande experts op het gebied van management, innovatie en creativiteit. Getz begeleidt grote bedrijven, gemeentes en regio´s in heel Europa over de wijze waarop zij de innovatiekracht van ideeën kunnen gebruiken in hun eigen organisatie.